– Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi.

– Thông thường http://www.hoalanthanhha.com sẽ giao hàng cho khách hàng trong khoảng 1-2h kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên http://www.hoalanthanhha.com liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng của http://www.hoalanthanhha.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng cho http://www.hoalanthanhha.com chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

– Về phí vận chuyển, http://www.hoalanthanhha.com miễn phí cho đơn hàng có giá trị từ 1.100.000 đồng trở lên, có địa chỉ cách cửa hàng trong vòng bán kính 5km. Đối với đơn hàng có vị trí có bán kính trên 5km tùy thuộc giá trị của đơn hàng công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí hoặc thu phí vận chuyển . Đối với đơn hàng có phát sinh phí vận chuyển, công ty sẽ thông báo trước cho khách hàng và xác nhận trước khi giao hàng.

– Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển công ty chúng tôi sẽ đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Nếu đơn vị vận chuyển là các công ty thứ 3 như Grab, Ahamove…chúng tôi không chịu trách nhiệm việc hư hỏng trong quá trình vận chuyển nhưng sẽ làm việc với shipper để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” nếu sản phẩm bị hư hỏng do công ty chúng tôi vận chuyển.

– Đối với khách sỉ đóng thùng, công ty chúng tôi miễn phí vận chuyển từ Đức Trọng, Lâm Đồng đến bến xe tại TP.HCM (nếu khách hàng có nhu cầu giao hàng tận nơi, công ty sẽ báo trước chi phí vận chuyển). Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác sẽ thu phí vận chuyển theo đơn giá của đơn vị vận chuyển đưa ra, nhân viên nhận đơn hàng sẽ thông báo cụ thể giá cước vận chuyển đến khách hàng.