Kiểm hàng trước khi nhận
Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng mô tả hoặc không đúng như đơn đặt hàng, quý khách có thể yêu cầu đổi trả ngay lập tức. Website https://hoalanthanhha.com cam kết hỗ trợ đổi trả theo chính sách bên dưới nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người mua.
Trường hợp được áp dụng đổi trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn đặt hàng hoặc không giống như mô tả trên website.
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do lỗi từ phía công ty trong quá trình đóng gói hoặc vận chuyển.
Điều kiện đổi trả
Để được áp dụng chính sách đổi trả, quý khách cần thực hiện theo các điều kiện sau:
-
Kiểm tra hàng ngay khi nhận từ shipper.
-
Thông báo ngay tại thời điểm giao hàng nếu phát hiện lỗi, và trả lại hàng trực tiếp cho shipper.
-
Việc đổi trả chỉ hợp lệ khi được xác nhận tại thời điểm giao – nhận.
🔴 Lưu ý: Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả với lý do “không ưng sản phẩm” hoặc “thay đổi quyết định mua hàng” sau khi đã nhận.
Quy định thời gian thông báo và xử lý đổi trả
-
Thông báo ngay lập tức với nhân viên giao hàng nếu phát hiện lỗi trong quá trình nhận hàng.
-
Trường hợp cần hỗ trợ thêm hoặc có phản ánh về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ:
Hotline:
📞 0977.582.929
📞 0932.139.468
Hình thức hoàn trả và chi phí
-
Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm tương ứng cho quý khách.
-
Trong trường hợp sản phẩm đó đã hết, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% theo giá trị đã thanh toán, thông qua:
-
Tiền mặt tại công ty
-
Chuyển khoản ngân hàng
-
Toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do công ty chịu, nếu lỗi thuộc về phía Hoa Lan Thanh Hà.
