Chính Sách Bảo Mật

Tại website https://hoalanthanhha.com, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm minh bạch mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu người dùng trong quá trình truy cập và giao dịch trên website.

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cơ bản như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email,… khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng tại website hoalanthanhha.com. Việc thu thập này nhằm:

  • Đảm bảo quyền lợi khách hàng;

  • Xác minh danh tính khi giao dịch;

  • Hỗ trợ giao hàng và chăm sóc sau bán.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hay tài khoản ngân hàng của khách hàng. Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản cá nhân và thông báo ngay nếu có dấu hiệu bị xâm phạm.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ;

  • Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng;

  • Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng;

  • Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua bán.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, thông tin sẽ được cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, dữ liệu vẫn được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Hoa Lan Thanh Hà.

4. Đối Tượng Được Tiếp Cận Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với:

  • Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoa Lan Thanh Hà;

  • Các đối tác ký hợp đồng thực hiện dịch vụ liên quan;

  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp;

  • Các bên liên quan khi có tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán.

5. Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOA LAN THANH HÀ

  • Địa chỉ văn phòng: Số 102 Đường 11, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP.HCM

  • Cửa hàng: 21/6F Lương Định Của, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM

  • Email: hoalanthanhha1976@gmail.com

  • Điện thoại: 0977.581.929 – 0932.139.468

6. Phương Thức Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân bằng cách:

  • Gửi yêu cầu qua email hoặc trực tiếp tại website;

  • Gửi khiếu nại về thông tin sai lệch hoặc bị lộ cho Ban quản trị.

Mọi phản hồi sẽ được xử lý nhanh chóng trong thời gian tối đa 15 ngày làm việc.

7. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý;

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo mật dữ liệu;

  • Trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng và khách hàng.

Mọi thông tin giao dịch, đơn hàng, hóa đơn, chứng từ đều được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.

8. Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại

Khách hàng có thể gửi phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc rò rỉ thông tin cá nhân qua:

Chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh và có phản hồi trong thời gian sớm nhất, không quá 15 ngày làm việc.